DREPTURILE CONSUMATORILOR ȘI PERIOADA DE RETUR

 
7.1 Dacă sunteți consumator, pentru produsele disponibile în stoc și pentru care nu ați efectuat o pre-comandă specială, puteți să vă anulați contractul cu vânzătorul în legătură cu produsele achiziționate de la www.gazelle-shoes.com, fără nicio penalizare și fără a preciza motivul, prin notificarea în scris. Produsele trebuie returnate în 14 zile începând cu ziua în care ați primit produsele pentru toate produsele care nu sunt fabricate special pentru dvs. În acest caz, veți primi o rambursare integrală a prețului produselor în conformitate cu clauza 8 și clauza 10 de mai jos.

7.2 Produsele trebuie livrate Furnizorului în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii bunurilor, în aceeași stare în care le-ați primit. Returul este asigurat prin intermediul Gazelle Romania, iar valoarea transportului pentru retur se scade din valoarea returului, fiind în valoare de 20 Ron. Aveți o obligație legală de a vă îngriji de produse în timp ce acestea se află în posesia dvs. 

7.3 Pentru a returna produsele:

A. trebuie să ne anunțați în scris folosind fie formularul de retur din contul de client, fie orice alt mijloc de comunicare scrisă și să livrați produsele înapoi în termen de 14 zile începând cu ziua în care ați primit produsele. Ar trebui să păstrați o evidență a anunțului de anulare; În cazul unei comenzi care conține mai multe produse, termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data primirii primului produs din comandă.

B. produsele nu ar fi trebuit folosite, uzate, spălate sau deteriorate;

C. produsele trebuie returnate în ambalajul original;

D. Produsele trebuie să ajungă la Furnizor în termen de paisprezece (14) zile de la primirea lor.

7.4 Dacă anulați contractul și restuiți bunurile în decursul perioadei de paisprezece (14) zile, în conformitate cu această Clauză 7, vom procesa rambursarea datorată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile din ziua în care ați notificat anularea. Furnizorul va rambursa integral prețul produsului, din care se vor scădea costurile de retur aferente transporului.

8. ARTICOLE RETURNATE PENTRU CA SUNT DEFECTE SAU INCORECTE

8.1 În termen de paisprezece (14) de zile de la primire, trebuie să înștiințați vânzătorului despre eroarea identificata cu privire la produsele livrate sau la un produs deteriorat sau defect și să returnați produsele în aceeași stare în care le-ați primit în acest termen. Aveți o obligație legală de a vă îngriji în mod rezonabil de produsele în timp ce acestea se află în posesia dvs. 

8.2 Pentru returnarea produselor:

A. trebuie să ne anunțați în scris cât mai curând posibil. Ar trebui să păstrați o evidență a anunțului de anulare;

B. produsele nu ar fi trebuit folosite, uzate, spălate sau deteriorate;

C. produsele trebuie returnate, complete și nefolosite, împreună cu ambalajul lor original;

D. Produsele trebuie returnate Furnizorului în termen de 14 zile de la primirea produsului deteriorat sau defect sau a erorii Furnizorului.

8.3 Vânzătorul va examina toate produsele returnate ca deteriorate sau defecte și vă va notifica returnarea într-o perioadă rezonabilă de timp. Vom procesa, de obicei, orice restituire datorată dvs. cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile din ziua în care primim produsul deteriorat sau defect. Sub rezerva acceptării de către Vânzător a mărfurilor deteriorate sau defecte, produsele returnate de dvs. pentru că sunt deteriorate sau defecte vor fi rambursate integral (inclusiv costul de livrare pentru trimiterea elementului dvs. și costurile suportate de dvs. pentru returnarea elementului la Furnizor, dacă este cazul). În cazul în care vânzătorul nu găsește nicio vină în privința produselor returnate, vi se va anunța că produsele returnate nu pot fi acceptate și puteți alege ca produsele să vă fie livrate din nou.

8.4 Dacă destinatarul produselor indicate în formularul de comandă este diferit de cel care a efectuat plata pentru astfel de produse, suma plătită pentru articolele returnate va fi rambursată de către vânzător persoanei care a efectuat plata.

8.5 Data valorii creditului este aceeași cu data valorii debitului inițial și, în consecință, nu veți suferi pierderi de dobândă.

8.6 Vânzătorul va rambursa prețul produselor în conformitate cu termenul aplicabil, așa cum este specificat în clauzele 7 sau 8 de mai sus. Furnizorul nu va fi responsabil pentru nicio întârziere care nu este controlată de acesta, inclusiv pentru întârzierile cauzate de metoda de cumpărare sau de rambursare.

8.7 Vi se va restitui suma pe care ați plătit-o pentru produsele returnate în contul bancar pe care îl indicați. Rețineți că este necesar să aveți un cont bancar pentru a primi o rambursare pentru comenzile de plată.

În UE aveți dreptul de a returna produsele achiziționate on-line sau prin alte mijloace de vânzare la distanță (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor) în termen de 14 zile, pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei plătite. Returul se scade din valoarea bunului, conform celor stipulate mai sus.

Perioada de reflecție expiră după 14 zile de la data primirii produselor. Dacă perioada de reflecție expiră într-o zi nelucrătoare, termenul este prelungit până la următoarea zi lucrătoare.

Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă sau, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat, fie dumneavoastră, fie o terță persoană menționată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Ultima actualizare: 30.09.2020

GAZELLE © 2020. Toate drepturile rezervate.